Question 1

Comment déployer FOMOZ dans mon établissement ?

Accepted Answer

Tout commence par un échange de 30 minutes pour comprendre votre organisation, suivi d'un devis personnalisé sous 48h. Une fois l'offre acceptée, nous paramétrons votre établissement (circuit de validation, espaces, types d'événements, formulaire) et formons vos équipes avant la mise en service.

Question 2

Comment les utilisateurs obtiennent-ils un compte ?

Accepted Answer

Les comptes sont créés à l'aide de clés d'inscription générées par l'administrateur de l'établissement. Chaque clé attribue un rôle prédéfini (Organisateur, Validateur ou Administrateur), avec une durée de validité et un nombre d'utilisations limités. À la première connexion, chaque personne définit un mot de passe d'au moins 12 caractères et accepte les conditions d'utilisation.

Question 3

Quels sont les différents rôles ?

Accepted Answer

FOMOZ distingue trois rôles : l'Organisateur (membre d'association) crée et suit ses demandes ; le Validateur approuve, refuse ou demande des modifications et gère le calendrier ; l'Administrateur configure la plateforme et gère les utilisateurs. Un rôle Super Admin, réservé à l'équipe FOMOZ, assure le support et la maintenance.

Question 4

Comment fonctionne le circuit de validation ?

Accepted Answer

Le workflow est entièrement configurable : de 1 à 3 niveaux de validation (par exemple Bureau → Direction → Présidence). Les valideurs peuvent approuver, refuser avec un motif, demander une modification ou solliciter le second avis d'un collègue. Des options de double validation existent pour les cas sensibles, et l'historique de chaque décision est conservé.

Question 5

Puis-je personnaliser le formulaire de demande ?

Accepted Answer

Oui. Le formulaire s'organise en sections et accepte des champs personnalisés de plusieurs types (texte, nombre, date, liste, cases à cocher…). Vous pouvez rendre des champs obligatoires, les réorganiser par glisser-déposer et définir des champs conditionnels qui n'apparaissent que selon les réponses précédentes.

Question 6

Peut-on imposer un délai avant chaque événement ?

Accepted Answer

Oui. Chaque type d'événement dispose d'un délai minimum de soumission configurable. Par exemple, une conférence peut exiger 7 jours d'anticipation, une soirée davantage. Une demande déposée en deçà du délai ne peut pas être soumise, ce qui laisse à vos équipes le temps de traiter le dossier.

Question 7

Mes données sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?

Accepted Answer

Les données personnelles (nom, email, téléphone, descriptions…) sont chiffrées avec l'algorithme AES-256-GCM, les clés étant conservées dans un coffre-fort sécurisé. La plateforme respecte le RGPD : chaque utilisateur peut exporter ses données au format JSON, gérer ses consentements et consulter l'historique des accès. La suppression d'un compte est effective sous 72h et les événements associés sont anonymisés.

Question 8

Que se passe-t-il en cas de perte de données ?

Accepted Answer

Des sauvegardes automatiques sont réalisées chaque jour et conservées pendant 30 jours. Elles couvrent la configuration, les utilisateurs et les événements, et peuvent être restaurées si nécessaire.

Question 9

Quel support proposez-vous ?

Accepted Answer

Un support par email est disponible, complété par un centre d'aide intégré à l'application (base de connaissances et système de tickets). Les établissements bénéficient en plus d'un accompagnement lors du déploiement et de la formation initiale des équipes.

Question 10

Combien coûte FOMOZ ?

Accepted Answer

Le tarif dépend de la taille de l'établissement, du nombre d'utilisateurs et du niveau d'accompagnement souhaité. Nous établissons un devis personnalisé, sans engagement, sous 48h après un premier échange.

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Questions fréquentes